El Centro Integral de Atención Ciudadana Escobedo (CIACE) ha reducido en un 70 por ciento los tiempos de espera y atención para la realización de trámites.

Así lo informó la alcaldesa, Clara Luz Flores, quien señaló que durante el primer año de implementación se han otorgado más de 300 mil servicios.

Con el Centro Integral de Atención Ciudadana Escobedo se ha permitido ofrecer casi un 90 por ciento de satisfacción de las cerca de 72 mil personas atendidas de manera personal, otras 120 mil por teléfono y 115 mil 536 mediante la aplicación del Municipio y de su sistema electrónico.

Personal del CIACE recibe a cerca de 300 personas y atiende a otras 500 mediante su call center, buscado brindar una atención integral y de calidad a las peticiones, reportes y quejas de los ciudadanos, hasta su solución, reduciendo los tiempos de cualquier trámite que se realice con plazos específicos de respuesta y seguimiento.

Entre su llegada al sitio, su primer contacto con el funcionario y respuesta de su petición, el ciudadano tiene una estancia entre 15 a 20 minutos.